Política de cookies
Versão 1.0 · vigente a partir da data de publicação
Destaques desta versão
- Usamos só o armazenamento necessário para o site e os aplicativos funcionarem: sessão, idioma e tema.
- Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise ou rastreamento de terceiros.
- Por isso não pedimos consentimento para cookies. Se um dia usarmos algo além do necessário, perguntaremos antes.
- O mapa e o login com Google ou Apple carregam conteúdo desses serviços, que seguem as próprias políticas.
- Você pode apagar tudo pelo navegador. A consequência é sair da conta e voltar às preferências padrão.
1. O que são cookies e armazenamento local
1.1. Cookies são pequenos arquivos que um site grava no navegador e lê de novo depois.
1.2. Armazenamento local (localStorage) e armazenamento da sessão (sessionStorage) são recursos do navegador com a mesma função. A diferença está no prazo:
- o armazenamento local fica até ser apagado;
- o armazenamento da sessão some quando a aba é fechada.
1.3. Esta política trata dos três recursos como "armazenamento no aparelho", porque o efeito para você é o mesmo.
2. Quem é responsável
LUUM TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 69.389.126/0001-04, Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150. Para dúvidas sobre esta política, o canal é privacidade@luum.app.br.
3. O que usamos
A Luum usa apenas armazenamento estritamente necessário, de primeira parte, gravado pelos próprios domínios da Luum. Não há cookies de publicidade, de perfil ou de análise de audiência.
3.1. Cookies
| Nome | Onde | Para quê | Prazo |
|---|---|---|---|
luum.app.idioma | Aplicativo do motorista e página do ponto | Guardar o idioma escolhido (português, inglês ou espanhol) para a página já abrir nele | 1 ano |
__Host-luum_sessao | Aplicativo do motorista | Manter você conectado à sua conta. Só o servidor da Luum o lê: o navegador não o entrega a nenhum script da página, a nenhum outro endereço e a nenhum outro site | 90 dias desde o último uso (7 dias para quem administra um estabelecimento), ou até sair da conta |
__Host-luum_conectado | Aplicativo do motorista | Avisar à página que há uma sessão aberta, para ela não pedir que você entre de novo. Não contém dado seu nem dá acesso à conta | O mesmo da sessão |
__Host-luum_nonce | Aplicativo do motorista | Ligar a entrada com Google ou Apple a este navegador, para que a confirmação do Google ou da Apple não sirva em outro lugar. É de uso único, só o servidor da Luum o lê, e não contém dado seu | 10 minutos, ou até a entrada terminar |
3.2. Armazenamento local
| Chave | Onde | Para quê | Prazo |
|---|---|---|---|
luum.tema | Todos | Tema claro ou escuro escolhido | Até você apagar |
luum.recarga.token | Aplicativo do motorista | A sessão de quem entrou antes de ela passar para o cookie __Host-luum_sessao: é trocada pelo cookie na primeira vez que o aplicativo abre, e apagada | Até a troca (no máximo 7 dias), sair da conta ou a sessão expirar |
luum.recarga.migracao | Aplicativo do motorista | Contar as tentativas daquela troca, para desistir dela depois de algumas recusas | Até a troca terminar |
luum.recarga.sair-pendente | Aplicativo do motorista | Lembrar que você pediu para sair sem internet, para concluir a saída quando a conexão voltar | Até a saída ser confirmada |
luum.app.idioma | Aplicativo do motorista | Cópia do idioma escolhido | Até você apagar |
luum.conectado.token, luum.conectado.org, luum.conectado.associacoes, luum.conectado.pessoa, luum.conectado.rede | Console do estabelecimento | Manter a pessoa da equipe conectada e lembrar a organização ou a rede escolhida | Até sair da conta ou a sessão expirar |
luum.conectado.aparelho, luum.op.aparelho | Console do estabelecimento e da operação | Identificador do aparelho, para reconhecer um aparelho já confirmado | Até você apagar |
luum.console.menuRecolhido | Console do estabelecimento | Preferência de menu recolhido | Até você apagar |
luum.op.token | Console da operação (equipe da Luum) | Manter a pessoa da equipe conectada | Até sair da conta ou a sessão expirar |
3.3. Armazenamento da sessão
| Chave | Onde | Para quê | Prazo |
|---|---|---|---|
luum.indicacao | Site | Lembrar o código de indicação de um parceiro enquanto você navega | Até fechar a aba |
luum.recarga.intencao | Aplicativo do motorista | Voltar à ação que você começou, depois de entrar na conta | Até fechar a aba |
luum.recarga.reporte | Aplicativo do motorista | Guardar o rascunho de um reporte de problema | Até fechar a aba, no máximo 30 minutos |
3.4. O que não usamos
- Ferramentas de análise de audiência, como Google Analytics, Tag Manager e similares.
- Pixels ou cookies de publicidade, como Meta, Google Ads e similares.
- Gravação de tela ou mapas de calor.
- Cookies de terceiros gravados pela Luum.
4. Conteúdo de terceiros
Alguns recursos carregam conteúdo de outros serviços. Esses serviços recebem o endereço IP do aparelho e podem gravar os próprios cookies, conforme as políticas deles:
| Serviço | Quando | O que recebe |
|---|---|---|
| OpenFreeMap (imagens do mapa) | Quando um mapa é aberto | O IP e a área do mapa pedida |
| Google (Entrar com Google) | Só se você escolher entrar com a conta Google | O que o Google informa na própria política; ele pode gravar cookies no domínio dele |
| Apple (Entrar com a Apple) | Só se você escolher entrar com a conta Apple | O que a Apple informa na própria política |
| Cloudflare (entrega das páginas e proteção contra ataques) | Em todo acesso | O IP e os dados técnicos da conexão. Ela pode gravar um cookie técnico de proteção contra robôs |
| Só se você tocar num link do WhatsApp | Nada é carregado antes do toque |
5. Consentimento
5.1. Sem consentimento prévio. Todo o armazenamento da seção 3 é necessário para o serviço que você pediu, como manter a sessão, abrir no idioma certo ou lembrar o tema. Por isso ele não depende de consentimento, com base na execução do contrato e no legítimo interesse (LGPD, art. 7º, V e IX).
5.2. Recursos novos. Se a Luum passar a usar qualquer recurso de análise ou de publicidade, esta política será atualizada antes. O recurso só será ativado com o seu consentimento, pedido por um aviso com as opções de aceitar e recusar com o mesmo destaque.
6. Como apagar ou bloquear
6.1. Você pode apagar cookies e dados de sites nas configurações do navegador:
- Chrome: Configurações › Privacidade e segurança › Cookies e outros dados do site;
- Safari: Ajustes › Safari › Avançado › Dados de Sites;
- Firefox: Configurações › Privacidade e Segurança › Cookies e dados de sites;
- Edge: Configurações › Cookies e permissões de site.
6.2. Consequências. Ao apagar, você sai da sua conta, e o idioma e o tema voltam ao padrão. Se bloquear todo o armazenamento, o login e o pagamento pelo aplicativo podem não funcionar.
7. Alterações
Mudanças nesta política são publicadas nesta página com nova versão. As que acrescentarem armazenamento não necessário seguem a seção 5.2.